1. Introduction et champ d’utilisation
La présente politique explique comment notre boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des clients et des visiteurs qui utilisent notre site.
Elle concerne les personnes qui consultent les produits, passent une commande, effectuent un paiement, demandent une livraison ou contactent notre service client depuis la France.
Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités clairement définies et présentées dans cette politique.
2. Données collectées
Notre boutique peut collecter les informations nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et aux services demandés par le client.
Les données collectées peuvent comprendre :
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Nom et prénom.
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Adresse de livraison.
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Adresse de facturation.
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Adresse e-mail.
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Numéro de commande.
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Informations nécessaires à la confirmation du paiement.
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Historique des échanges avec le service client.
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Données techniques de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Notre boutique limite la collecte aux informations nécessaires pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, la sécurité du site et les demandes adressées au service client.
3. Principes de traitement
Notre boutique traite les données personnelles de manière transparente et uniquement pour des objectifs déterminés.
Les principes suivis comprennent :
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Une collecte claire et limitée des données.
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Une utilisation pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client et de la sécurité du site.
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Une collecte limitée aux informations nécessaires.
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La correction des informations lorsqu’une modification est communiquée par le client.
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Une conservation pendant une durée déterminée.
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Une protection contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification des données.
4. Motifs du traitement
Les données personnelles sont utilisées lorsque leur traitement est nécessaire au fonctionnement des services demandés par le client.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
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Gérer une commande, un paiement, une expédition, une livraison, un retour ou un remboursement.
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Répondre aux demandes adressées au service client.
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Enregistrer les choix effectués volontairement par le visiteur concernant les cookies non essentiels.
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Conserver les documents nécessaires à la gestion comptable et administrative de la boutique.
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Prévenir la fraude et protéger les transactions.
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Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement du visiteur, celui-ci peut modifier ou retirer son choix.
5. Droits des clients et visiteurs
Les clients et visiteurs peuvent exercer plusieurs droits concernant leurs données personnelles.
Ils peuvent notamment demander :
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L’accès aux données personnelles conservées à leur sujet.
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La correction des informations inexactes ou incomplètes.
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La suppression des données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
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La limitation de certaines opérations effectuées sur leurs données.
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La transmission de certaines données dans un format permettant leur réutilisation.
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L’opposition à certains traitements.
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Le retrait d’un consentement donné précédemment.
Afin de protéger les données personnelles contre les demandes frauduleuses ou les accès non autorisés, notre boutique peut demander des informations permettant de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies.
Les durées retenues sont les suivantes :
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Données de commande et échanges avec le service client : jusqu’à 5 ans après la dernière opération nécessitant leur conservation.
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Documents comptables et justificatifs : 10 ans.
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Données utilisées pour des communications acceptées volontairement par le client : jusqu’au retrait du consentement ou pendant 3 ans après le dernier contact.
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Données techniques de sécurité : pendant la période nécessaire à la détection des incidents, à la prévention de la fraude et à la protection du site.
À l’issue de leur période de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsqu’elles ne doivent plus permettre d’identifier une personne.
7. Sécurité des données
Notre boutique met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
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La limitation des accès aux données personnelles.
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La protection des comptes et des outils internes.
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La sécurisation des sauvegardes.
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La surveillance technique du site.
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La protection des informations de paiement au moyen de services de paiement sécurisés.
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Le contrôle des accès aux informations utilisées pour les commandes et les livraisons.
L’accès aux données est limité aux personnes et services qui en ont besoin pour effectuer les opérations demandées.
8. Partage des données
Certaines données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre site et à l’exécution des services demandés par le client.
Ces prestataires peuvent comprendre :
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Les prestataires de paiement.
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Les transporteurs chargés de la livraison.
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Les services d’hébergement du site.
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Les prestataires de maintenance technique.
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Les services de sécurité et de prévention de la fraude.
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Les services chargés du traitement des demandes des clients.
Les informations transmises sont limitées à celles nécessaires à la réalisation de la prestation concernée. Les prestataires doivent protéger les données reçues et ne pas les utiliser pour des finalités étrangères au service demandé.
9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Dans cette situation, notre boutique vérifie que des garanties destinées à protéger les données personnelles encadrent leur transfert et leur traitement.
Ces garanties peuvent comprendre :
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Des engagements contractuels encadrant le traitement des données.
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Des mesures techniques renforçant la sécurité des informations transférées.
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Des contrôles destinés à limiter l’accès aux données aux seules personnes autorisées.
10. Cookies et outils techniques
Notre site peut utiliser des cookies et d’autres outils techniques afin d’assurer son fonctionnement, de sécuriser la navigation, de conserver le contenu du panier et de faciliter l’utilisation des services proposés.
Les cookies indispensables au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés afin de fournir les fonctions demandées par le visiteur.
Les cookies destinés à l’analyse de l’utilisation du site ou à des fonctions non essentielles sont activés après le choix du visiteur.
Le visiteur peut consulter et modifier ses choix depuis les réglages de cookies disponibles sur notre site.
11. Réclamations concernant les données personnelles
Lorsqu’un client ou un visiteur estime qu’une opération effectuée sur ses données personnelles nécessite une vérification, il peut contacter notre boutique afin de présenter sa demande.
Le client ou le visiteur peut également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) s’il estime que le traitement de ses données personnelles porte atteinte à ses droits.
12. Contact — service client
Pour toute question concernant les données personnelles ou pour présenter une demande concernant leur traitement, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :
E-mail : distribution@tadiladecor.com
Téléphone : +81 (902) 786 84 63
Adresse : 9-4-9-3 HACHIKEN NISHI, NISHI-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 063-0849 JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 40 à 16 h 40
Zone de livraison : France