1. Introduction générale
La présente politique explique les conditions de paiement des commandes effectuées sur notre site par les clients en France.
Notre boutique utilise des systèmes de paiement sécurisés afin de protéger les transactions ainsi que les informations transmises pendant le processus d’achat.
Selon le moyen de paiement utilisé, une vérification supplémentaire peut être demandée par la banque ou le prestataire de paiement afin de confirmer l’identité du titulaire et d’autoriser la transaction.
Les informations transmises pendant le paiement sont protégées au moyen de technologies de chiffrement et de systèmes de vérification destinés à limiter les accès non autorisés et les opérations frauduleuses.
2. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique accepte les moyens de paiement suivants :
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American Express.
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Discover.
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Diners Club.
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Mastercard.
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Visa.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client pendant le processus de commande.
Notre boutique ne facture aucun frais supplémentaire pour l’utilisation des moyens de paiement indiqués ci-dessus.
Le client doit vérifier les informations saisies avant de confirmer son paiement.
3. Sécurité des transactions
Les informations échangées pendant le processus de paiement sont protégées au moyen de protocoles de chiffrement SSL ou TLS.
Ces technologies permettent notamment de :
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Protéger les informations transmises pendant la transaction.
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Limiter les risques d’interception des données.
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Réduire les accès non autorisés aux informations de paiement.
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Renforcer la sécurité des échanges entre le navigateur et les services de paiement.
Notre boutique ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires ni les codes confidentiels utilisés pour autoriser les transactions.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des systèmes conçus pour protéger les données de paiement. Les environnements traitant les informations de carte peuvent utiliser les mesures de sécurité définies par le standard PCI DSS.
4. Validation et autorisation des paiements
Lorsqu’un client confirme son paiement, la transaction peut être vérifiée automatiquement par sa banque ou par le prestataire chargé de son traitement.
Une vérification supplémentaire peut notamment être demandée afin de confirmer que le moyen de paiement est utilisé par une personne autorisée.
Lorsque la transaction est autorisée :
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Le paiement est validé.
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La commande est confirmée.
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Une confirmation de commande peut être envoyée au client.
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La préparation de la commande peut commencer.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si la banque ou le prestataire de paiement refuse la transaction, la commande ne peut pas être confirmée tant que le paiement n’a pas été validé.
Notre boutique peut interrompre le traitement d’une transaction lorsqu’une vérification est nécessaire, notamment en cas :
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D’activité inhabituelle détectée pendant le paiement.
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D’informations manifestement incorrectes.
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De tentative de fraude.
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De suspicion d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement.
5. Devise, taxes et frais d’expédition
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont réalisées en euros (EUR).
Avant la confirmation du paiement, le client peut consulter le prix des produits ainsi que le montant total de sa commande.
Les prix affichés comprennent les taxes exigées et les frais obligatoires indiqués avant la confirmation de la commande.
La livraison est gratuite pour tous les produits expédiés en France.
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Aucun frais de livraison n’est ajouté aux commandes expédiées en France.
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Aucun frais de livraison supplémentaire n’est demandé au client lors de la remise du colis.
6. Problèmes de paiement
Un paiement peut être refusé ou interrompu notamment lorsque la banque n’autorise pas la transaction, lorsque certaines informations sont incorrectes ou lorsqu’un problème technique empêche la finalisation du paiement.
Dans cette situation, le client peut :
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Vérifier les informations de paiement saisies.
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Vérifier que le moyen de paiement peut être utilisé pour la transaction.
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Vérifier la disponibilité des fonds nécessaires.
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Contacter sa banque afin de vérifier si la transaction a été autorisée.
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Effectuer une nouvelle tentative lorsque l’interruption provient d’un problème technique temporaire.
Le client ne doit pas transmettre par e-mail son numéro complet de carte bancaire, son code de sécurité ou ses identifiants bancaires confidentiels.
Si le problème persiste, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande lorsqu’il est disponible ainsi qu’une description du problème rencontré.
Notre service client peut vérifier les informations concernant la commande, mais ne peut pas autoriser une transaction refusée directement par la banque ou le prestataire de paiement du client.
7. Contact — service client
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou la sécurité des opérations effectuées sur notre site, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :
E-mail : distribution@tadiladecor.com
Téléphone : +81 (902) 786 84 63
Adresse : 9-4-9-3 HACHIKEN NISHI, NISHI-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 063-0849 JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 40 à 16 h 40
Zone de livraison : France